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Evaluación agrupada final independiente de dos proyectos en materia de fortalecimiento del Sistema de Información de Archivo Sindical (SIAS II) del Ministerio de Trabajo de Colombia
- eval_number:
- 3220
- eval_url:
- https://webapps.ilo.org/ievaldiscovery/eval/3220
- lessons_learned:
- themes:
- theme:
- Planning and programme design
- category:
- Organizational issues
- comments:
- N/A
- challenges:
- Aunque el soporte y apoyo a el uso de los servicios del SIAS favorece la resolución de novedades de los usuarios, el desconocimiento del SIAS acerca de las necesidades de las OS y los inspectores de trabajo aumenta las novedades, incrementa el costo de soporte y apoyo y afecta la apropiación del SIAS por parte de los usuarios.
- success:
- Una mejor alineación en el diseño de la solución tecnológica con las necesidades de los usuarios principales permite una mejor gobernanza de la información y facilita la mejora en la comunicación de las novedades y por ende en los tiempos de respuesta a las solicitudes presentadas por los usuarios del SIAS.
- context:
- El SIAS fue concebido inicialmente como solución a las necesidades del Mintrabajo relacionadas con el cargue de archivos historicos y el logro de eficiencias en procesos organizacionales para mejorar los tiempos de respuesta a las solicitudes de certificaciones de los usuarios.
- description:
- La falta de un diagnóstico de necesidades y capacidades iniciales de los mandantes y en particular de las OS con particiación de mujeres y población vulnerable limita el alcance de la validación y usabilidad del SIAS. El desconocimiento de las necesidades de las OS y los inspectores de trabajo como principales usuarios del SIAS causa una apropiación del sistema limitada y por ende dificulta la gobernanza de la información. De igual manera, el desconocimento de las necesidades de los gremios de las empresas dificulta la participación en el desarrollo de innovaciones tecnológicas.
- administrative_issues:
- La OIT debería impulsar la implementación del plan de gestión de conocimiento para favorecer la participación de los usuarios en el conocimiento y el potencial de mejoras que tienen las funcionalidades del SIAS al momento de responder a las necesidades de los usuarios.
- url:
- https://webapps.ilo.org/ievaldiscovery/lessons/223812
- location:
- country:
- Colombia
- region:
- Americas
- eval_title:
- Evaluación agrupada final independiente de dos proyectos en materia de fortalecimiento del Sistema de Información de Archivo Sindical (SIAS II) del Ministerio de Trabajo de Colombia
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