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The Insecurities of Service: Airport Check-In Workers
Ellen Rosskam, Andrew Drewczynski, Renzo Bertolini Resumen en español El trabajo de facturación de equipaje es una ocupación que pierde cada vez más su carácter profesional y que desempeñan principalmente mujeres. Se caracteriza por una alta demanda de trabajo y poco control de los trabajadores. Hasta ahora no se ha realizado ningún estudio al respecto. Se examinan las cuestiones relativas a la seguridad y la salud en el trabajo junto con el impacto de las prácticas corrientes de gestión y de organización del trabajo en la salud de los trabajadores del sector. Estos trabajadores están expuestos a numerosos riesgos evidentes y a otros menos aparentes. Se observan tasas elevadas de lesiones del aparato locomotor pues el trabajo obliga con frecuencia a levantar y a manipular equipaje y a estar de pie largo tiempo mientras se trabaja en un ordenador en un espacio muy reducido. Los demás riesgos están relacionados con la violencia, los horarios de trabajo, las condiciones de trabajo y una distribución desigual de la carga de trabajo. El presente informe señala que la aceleración de las operaciones de despacho, la intensificación del trabajo, la falta de formación, la falta de autonomía y de representación en materia de toma de decisiones en el lugar de trabajo tienen importantes consecuencias perjudiciales para los trabajadores del sector. El estudio realizado en dos países, Canadá y Suiza, examina los datos relativos a las lesiones y a la pérdida de tiempo de trabajo en tres tipos de aeropuertos cuyo perfil es representativo de las características de todos los aeropuertos del mundo. Los resultados muestran que las lesiones del aparato locomotor son frecuentes entre los trabajadores del sector, y que muchas son la causa de discapacidades temporales o permanentes, además de perturbar el ciclo del sueño y las actividades ajenas al trabajo. Los riesgos de lesión debidos a los sistemas parcialmente mecanizados son comparables a los de las empresas industriales, lo cual está muy lejos de la imagen sofisticada del trabajo de facturación de equipaje. El hecho de inclinarse con frecuencia, de adoptar posiciones incómodas, de permanecer sentado largas horas y de arrastrar equipaje provoca lesiones del aparato locomotor aún en los puestos de embarque más mecanizados. Los gritos de cólera y la violencia de los pasajeros se han generalizado, mientras que las políticas en materia de protección por parte de la dirección son pocas. La tendencia actual, que consiste en reducir costos mediante la utilización de personal menos experimentado, o de trabajadores jóvenes, reduce la seguridad de empleo, al tiempo que se da menos atención a las condiciones de trabajo. Con el fin de mejorar las condiciones de los trabajadores del sector, se recomienda adoptar material adaptable para los puestos de trabajo, cambiar las prácticas de gestión, desarrollar la capacitación, así como facilitar la participación y la representación de los trabajadores. Haga clic aquí por el documento (inglés) en PDF |
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Puesto al día por LD. Aprobada por GS. Ultima actualización: 07/02/2005